Términos del servicio y política de cancelación

1. Objeto del servicio

FisiomadFit ofrece servicios de fisioterapia, entrenamiento personal, readaptación y preparación física, prestados a domicilio por profesionales cualificados y colegiados cuando corresponde.

Los servicios tienen como objetivo mejorar la salud, el bienestar y el rendimiento físico del cliente, y no sustituyen en ningún caso la atención médica hospitalaria, diagnósticos médicos ni tratamientos prescritos por otros profesionales sanitarios.

2. Prestación del servicio

Las sesiones se realizan en el lugar acordado con el cliente y en el horario previamente reservado.
El contenido de cada sesión se adapta de forma individual según la valoración profesional y las necesidades de cada persona.

El equipo se reserva el derecho de modificar o interrumpir una sesión si considera que existen riesgos para la salud del cliente.

3. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

Informar de forma veraz sobre lesiones, patologías, dolores, cirugías previas o cualquier condición médica relevante.
Seguir las indicaciones del profesional durante la sesión.
Comunicar cualquier molestia o síntoma anómalo durante el tratamiento o entrenamiento.

FisiomadFit no se hace responsable de problemas derivados de información incompleta u ocultada por parte del cliente.

4. Menores de edad

Los servicios están dirigidos principalmente a personas adultas.

En el caso de menores de edad, la prestación del servicio requerirá:

Autorización expresa del padre, madre o tutor legal.
La presencia o supervisión de un adulto responsable, cuando el profesional lo considere necesario.

5. Pagos

Las sesiones que reservas en la web se pagan por adelantado, al hacer la reserva, con tarjeta y a través de una pasarela de pago segura (Stripe). FisiomadFit no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

Si reservas directamente con el equipo, por teléfono o WhatsApp, también puedes pagar en efectivo al terminar la sesión, si así lo acordamos.

Los bonos de 3, 5 y 10 sesiones de 60 minutos se pagan por adelantado. Sus precios están en la página de Tarifas y las sesiones se reservan con el equipo.

Los códigos de descuento se pueden usar una sola vez por persona, en una sesión o en un bono.

Vamos a toda la Comunidad de Madrid. A más de 30 km del centro de Madrid, o en zonas de difícil acceso, hay un suplemento por desplazamiento de 10 a 20 € que debes consultarnos antes de reservar. Si no lo consultas, se cobra aparte el día de la sesión.

6. Cancelaciones y cambios de cita

Puedes cambiar o cancelar tu cita sin coste con al menos 24 horas de antelación, escribiéndonos por WhatsApp al 626 200 150 o desde el enlace del email de confirmación. Si ya la habías pagado, te devolvemos el importe íntegro o lo usamos para tu nueva cita, como prefieras.

Si cancelas con menos de 24 horas, escríbenos lo antes posible: cada caso se valora de forma individual y la sesión puede no ser reembolsable.

Si no estás en el lugar acordado a la hora de la cita y no has avisado, la sesión se da por realizada y no se devuelve.

Si la dirección que indicas al reservar es incorrecta o incompleta y por eso no podemos llegar, la sesión se da por realizada y no se devuelve. Revísala antes de confirmar: calle, número, piso, puerta, código postal y localidad.

Si somos nosotros quienes tenemos que cambiar o cancelar la cita, te ofrecemos otra fecha o te devolvemos el importe íntegro.

Las devoluciones se hacen en el mismo medio de pago con el que pagaste.

7. Retrasos

En caso de retraso por parte del cliente:

La sesión finalizará a la hora prevista originalmente.
El tiempo perdido no podrá recuperarse.

8. Casos excepcionales

Situaciones excepcionales (enfermedad repentina, fuerza mayor, imprevistos graves) serán valoradas de forma flexible y humana por el equipo de FisiomadFit.

9. Contenido asistido por inteligencia artificial

Parte de los contenidos de esta web, especialmente los artículos del blog, pueden haberse redactado con la ayuda de herramientas de inteligencia artificial. En todos los casos son revisados y editados por el equipo de FisiomadFit y validados por un fisioterapeuta colegiado antes de publicarse.

Estos contenidos tienen carácter informativo y divulgativo: no sustituyen una valoración individual, un diagnóstico ni un consejo médico. Consulta siempre con un profesional sanitario antes de aplicar cualquier recomendación a tu caso concreto.

Algunas imágenes e ilustraciones del sitio pueden haber sido generadas o editadas con inteligencia artificial con fines ilustrativos.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes en España.

Última actualización: octubre de 2026.